Service Manager IT (m/w/d) - Digitale Lösungen für die Pflege

Wir sind ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen aus Berlin und seit über 15 Jahren am Markt. Unser Team betreut die IT-Infrastruktur von mehr als 15.000 Mitarbeitenden in der Pflegebranche an über 2.500 Arbeitsplätzen. Unser Ziel: Die Menschen im Arbeitsalltag sollen sich auf moderne Technologie verlassen können – vom Support bis zum stabilen Systembetrieb.

Unser Schwerpunkt liegt auf kleinen und mittelständischen Unternehmen, vor allem in der Pflege. Mit viel Erfahrung und einem klaren Blick für die Bedürfnisse unserer Kunden entwickeln wir IT-Lösungen, die den Alltag sicher und unkompliziert machen – von der Unternehmenscloud bis zu automatisiertem Deployment und modernen Sicherheitskonzepten.

Wir sind auf Wachstumskurs und suchen dich zur Verstärkung unseres Teams als Service Manager (w/w/d), der/die unseren Kunden gegenüber als kompetente/r Ansprechpartner/in auftritt und die Servicequalität sichert - gern in unserem Berliner Büro oder remote im Home Office.

Das sind deine Aufgaben:

• Primäre/r Ansprechpartner/in (First Point of Contact) für Entscheider/innen bei unseren Kunden in allen technischen und servicebezogenen Fragen

• Beratung der Kunden zu IT-As-a-Service-Lösungen (Hardware & Software)

• Aufnahme von Anforderungen, technische Evaluierung und Unterstützung bei Optimierungen bestehender Prozesse

• Überwachung und Steuerung des Service Level Managements, Reporting und Monitoring der vom Kunden genutzten Services

• Koordination mit internen und externen Teams/Schnittstellen

• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und neuen Geschäftsmöglichkeiten

Das solltest du mitbringen:

• Vorerfahrung im IT-Umfeld, idealerweise in der Kundenbetreuung oder im Service Management für mittelständische Unternehmen

• Technisches Verständnis, insbesondere Interesse an Cloudtechnologien

• Abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik, Wirtschafts­informatik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und hohe Sozialkompetenz

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Arbeiten bei netzbest bedeutet:

• Hoher Gestaltungsspielraum, unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien

• Faire Bezahlung, unbefristete Festanstellung und persönliche Zielvereinbarungen

• Flexible Arbeitsbedingungen (z. B. Teilzeitmodelle und remotes Arbeiten)

• Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage  bzw. remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten

• Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin

• Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit

• Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO

Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du. Menschen, die sich dafür interessieren Teil unseres Teams zu werden, laden wir dazu ein, es uns gleich zu tun. Weitere Informationen zu unserer Arbeitsweise und Unternehmenskultur findest du auch unter https://karriere.netzbest.de.

Du. Wir. Passt?

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermin, deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und deines Gehaltswunsches. Solltest du im Vorfeld Frage zur ausgeschriebenen Stelle haben, kannst du dich jederzeit gern per E-Mail oder telefonisch an uns wenden.

Deine Ansprechpartnerin: Sabine (Personal), bewerbung@netzbest.de, 030 80 20 813 76.

Wir bitte um Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen und organisatorischen Gründen ausschließlich Online-Bewerbungen annehmen können.