Fachinformatiker (m/w/d) 2nd-Level-Support

Als wendiges, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Berlin sind wir seit über 15 Jahren am deutschen Markt und bieten unseren Kunden „IT as a Service“. Aktuell betreuen wir die Infrastruktur für ca. 10.000 Mitarbeiter unserer Kunden, wir leisten den IT Support und unterstützen sie bei der Konzeptionierung und Umsetzung ihrer Digitalprojekte. Mit unserer Lösung ermöglichen wir kleinen und mittelständischen Unternehmen Zugang zu Technologien auf Konzernniveau wie beispielsweise Citrix Cloud, automatisiertes Deployment und mehrstufige Firewallkonzepte. 

Unser Team 2nd-Level-Support kümmert sich um die Bearbeitung aller Anfragen und Störungen der Kunden im laufenden IT-Betrieb. Dabei unterscheiden wir die Kundenanliegen in sieben Service-Gebiete wie u.a. Infrastrukturdienste, Netzwerk und Telefonie.

Wir sind auf Wachstumskurs, daher freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die unser engagiertes 2nd-Level-Team im Bereich Infrastruktur deutschlandweit remote (Home Office oder Coworking Space) oder auch gerne in unserem Berliner Büro unterstützen.

Das sind deine Aufgaben:

• Du bearbeitest Störungen und Anfragen im Second-Level-Support nach Standards für unser Infrastrukturdienste bspw. Ordnerwiederherstellung, Dateiberechtigungen setzen, Terminalserver zur bestehenden Struktur hinzufügen, Benutzerprofil-Reset, Ressourcenerweiterung virtueller Systeme u.v.m.

• Du führst eine freundliche Kommunikation mit unseren Kunden, hältst sie mit Updates auf dem Laufenden und übernimmst Outbound-Anrufe bei den Kunden im Rahmen der Informationsbeschaffung oder Terminabstimmung

• Dabei hältst du dich sorgfältig an die vorgegebenen Prozesse und dokumentierst deine Tätigkeiten ausführlich und nachvollziehbar

Das solltest du mitbringen:

• Du hast entweder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder du hast eine Umschulung im selben Bereich abgeschlossen und bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bereich Serverinfrastruktur mit 

• Außerdem besitzt du gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen sowie MA Azure, Fileservern und O365

• Kenntnisse in Virtualisierung- und Cloud Technologien wie Citrix-Cloud sind von Vorteil

• Deutsch in Schrift und Sprache beherrscht du mindestens auf C1-Niveau

Arbeiten bei netzbest bedeutet:

• Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung

• Flexible Arbeitsbedingungen und keine Nacht- oder Wochenendarbeit

• Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien

• Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage  bzw. remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten

• Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest

• Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit

• Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO

• IT mit gelebter Gleichberechtigung

Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du. Menschen, die sich dafür interessieren Teil unseres Teams zu werden, laden wir dazu ein, es uns gleich zu tun. Weitere Informationen zu unserer Arbeitsweise und Unternehmenskultur findest du auch unter https://karriere.netzbest.de.

Du. Wir. Passt?

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme oder deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermin, deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und deines Gehaltswunsches.

Deine Ansprechpartnerin: Sabine (Personal), bewerbung[AT]netzbest.de, 030 80 20 813 76